Adecco, une implantation réussie dans le marché du travail temporaire en Grèce

INTERVIEW
Philippe Michecoppin
Directeur Général Adecco-Grèce

avec

n° 119, du 22 au 28 février 2001

Fraichement débarqué en Grèce, Philippe Michecoppin, nous l'avons rencontré deux semaines après son arrivée à Athènes. Dans notre entretien, il nous fait part de ses premières impressions de la Grèce et du marché du travail grec.

Philippe Michecoppin, le méditerranéen

Après avoir achevé ses études à l'Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse en 1993, Philippe Michecoppin est coopérant à l'antenne de la Chambre de Commerce de Toulouse à Barcelone. Mais c'est à la fin de son service militaire qu'il fait véritablement ses premiers pas dans le monde du travail et pour être plus précis dans celui du travail intérimaire. Il est en effet nommé directeur de zone Adecco à Barcelone où il a la responsabilité de six agences. Puis, il part en Italie, à Milan où il supervise les 50 agences spécialisées du groupe en Italie. Enfin au mois de janvier 2001, la direction générale d'Adecco lui propose de prendre le poste de directeur général d'Adecco-Grèce.

La Tribune Hellénique: Tout d'abord pourquoi avoir choisi la Grèce?

Philippe Michecoppin: C'est une opportunité qui m'a été offerte, une promotion… Certes nous n'avons que quatre agences ici, la Grèce est un petit pays mais il y a un marché. C'est le dernier pays européen qui n'a pas encore de cadre législatif pour le travail temporaire, il y a donc des opportunités. C'est en fait un nouveau challenge. De plus j'avais envie d'une autre expérience internationale.
Etant né à Perpignan, j'avais également le désir de revenir près de la Méditerranée et la Grèce est un pays, il me semble, qui a une culture, une qualité de vie… L'Italie est certes un pays de la Méditerranée mais Milan a plus une influence helvétique ou autrichienne que méditerranéenne.

LTH: Les agences d'interim est un concept nouveau en Grèce. Comment les entreprises grecques réagissent-elles face à cette nouvelle offre?

P.M.: Je ne suis ici que depuis quelques semaines mais je dirai à partir des premiers contacts que j'ai pu avoir avec les entreprises qu'il y a un enthousiasme certain de leur part même si elles n'arrivent pas toujours à comprendre au bout du premier entretien le système. Les dirigeants grecs nous voient soit comme une agence de recrutement, soit comme une entreprise de gestion des paies mais ils peinent à comprendre que nous nous chargeons de rechercher le personnel dont ils ont besoin, des problèmes administratifs relatifs à une embauche (inscription à la sécurité sociale, rédaction du contrat de travail, gestion du paiement des salaires) et qu'en plus à la fin du contrat ils ont la possibilité, s'ils sont satisfaits de l'employé intérimaire, de l'embaucher en contrat à durée indéterminée. Nous devons donc faire un travail d'"éducation" mais généralement nous recevons un très bon accueil.
Auprès des entreprises internationales, qui représentent pour l'instant la majorité de nos clients, le contact est plus facile car les directeurs, quand ils sont étrangers, connaissent nos services et le principe du travail temporaire. Si les dirigeants sont grecs, nous pouvons leur démontrer que leurs collègues à travers le monde utilisent nos services et en sont satisfaits. Pourquoi ne les imiteraient-ils donc pas afin de gagner en flexibilité?

L.T.H.: Quels sont les majeurs problèmes que vous rencontrez avec les entreprises?

P.M.: Comme je vous l'ai dit, il faut leur faire connaître les différents aspects du travail temporaire. L'idée d'"externaliser" l'embauche est difficile à comprendre. Il faut également leur faire considérer le travail temporaire comme un avantage… Dans leur gestion du personnel, ils sont habitués, en cas de surcharge de travail, à recourir intensivement aux heures supplémentaires. Cependant ce mode de gestion des ressources humaines fait que les employés sont fatigués, irrités et cela entraîne inévitablement le départ de certains qui ne supportent pas ce rythme de travail. Nous leur expliquons donc qu'en ayant recours à nos services, ils bénéficient d'un coup de main temporaire qui leur permet de mieux gérer les imprévus. En fait, je dirais qu'il n'y a pas vraiment d'obstacle mais plutôt de l'étonnement.
De plus comme il n'y a pas à l'heure actuelle de cadre législatif concernant le travail temporaire, leur grande question est "Etes-vous légaux? ". Ils craignent en effet d'avoir des problèmes au cas où l'inspection du travail se rendrait dans leur entreprise. Nous leur expliquons donc que nos travailleurs temporaires sont tout à fait en règle. Ils ont un effet un contrat de travail chez Adecco, sont inscrits à la sécurité sociale et peuvent même présenter leur carte d'intérimaire Adecco. Bref ce sont des salariés tout à fait en règle.
De toute façon, le problème du cadre juridique devrait se régler cette année avec une loi qui devrait répondre aux directives européennes sur le travail temporaire.

L.T.H.: Quels sont les services qu'offre Adecco-Grèce aux entreprises grecques?

P.M.: Il existe en fait deux grands types de service. Le premier est celui du travail temporaire. Une entreprise qui a besoin de personnel supplémentaire pour une durée déterminée nous contacte et nous lui trouvons, au moment où elle le souhaite et pour la durée qu'elle souhaite, un intérimaire qui sera sous contrat avec Adecco.
Le second est ce que nous appelons le "placement permanent" c'est à dire la sélection de candidats pour des contrats à durée indéterminée. Grâce aux bases de données de nos quatre agences nous avons à notre disposition près de 8000 curriculum vitae.
Enfin, nous nous occupons dans certains cas de "pay-relaying" c'est à dire que nous gérons les feuilles de paie du salarié, mais cela s'applique essentiellement aux postes de cadres ou de managers.

L.T.H.: Quels sont les atouts d'Adecco? Selon vous, que peut-elle apporter de plus à ses clients grecs que son seul concurrent implanté ici à savoir Manpower?

P.M.: Manpower est en effet implanté ici depuis deux ans. Je dirais que nous apportons une certaine modernité, de la fraîcheur. La moyenne d'âge dans notre entreprise est de 28 ans. Notre personnel est donc très flexible, très actif. De plus nous possédons l'expérience du premier groupe de travail temporaire dans le monde qui est également leader sur les nouveaux marchés comme l'Espagne et l'Italie par exemple… Nous recherchons également à développer une relation personnelle avec nos clients afin de bien estimer les besoins.

L.T.H.: Quels sont les métiers qui connaissent la plus forte demande auprès des entreprises?

P.M.: En tout premier lieu, les comptables, puis les métiers spécialisés comme les informaticiens ou les techniciens, enfin les métiers classiques du travail intérimaire comme les secrétaires parlant au moins une ou deux langues étrangères. Ponctuellement nous recevons des demandes de la grande distribution qui recherchent des magasiniers ou des vendeurs spécialisés.

L.T.H.: Parlons maintenant des intérimaires. Pour eux aussi le travail intérimaire est une nouveauté, qu'attendent-ils quand ils viennent dans vos agences?

P.M.: Là aussi il faut que nous leur expliquions beaucoup de choses… Pour eux c'est vraiment un nouveau type d'activité. Tout d'abord, nous leur proposons un contrat à durée déterminée qui peut être d'une durée d'un jour, d'une semaine ou de plusieurs mois. Nous leur demandons également d'être disponibles tout de suite. Si nous les appelons dans l'après-midi, ils peuvent très bien commencer une mission le lendemain matin.
De plus il leur paraît étrange de travailler pour une entreprise mais en ayant un contrat avec Adecco. Ils doivent donc suivre les règles de l'entreprise-cliente mais sans faire partie du personnel de cette entreprise.

L.T.H.: Quelles sont, selon vous, les principales qualités requises pour travailler en tant qu'intérimaire?

P.M.: En tout premier lieu il faut une flexibilité d'esprit. Il faut être prêt à travailler pour une durée déterminée et ne pas penser à rester toute sa vie dans la même entreprise. Il faut que les intérimaires voient chaque nouvelle mission comme une expérience, une opportunité… Il faut donc qu'il y ait de leur part une ouverture d'esprit. Nous leur demandons également une flexibilité dans leurs déplacements. En effet, si l'on prend l'exemple de l'agence qui se trouve près du Hilton, elle couvre un large secteur géographique qui s'étend du centre-ville d'Athènes jusqu'à Vouliagmeni mais également dans le secteur du nouvel aéroport (ndlr: Spata).
Enfin au niveau des compétences, nous demandons à ce que nos intérimaires parlent au moins une langue étrangère, qu'ils aient des compétences informatiques de base (word et excel), qu'ils soient ponctuels et motivés sur le lieu de travail.

L.T.H.: Quels sont les avantages pour ces personnes de travailler pour une agence de travail temporaire?

P.M.: Précisons tout d'abord une chose: l'inscription dans nos agences est gratuite et les intérimaires n'auront rien à payer pour nos services. Les personnes qui souhaitent se lancer dans l'expérience du travail temporaire ont juste à se rendre dans l'une de nos agences avec un curriculum vitae, une photographie et là elles passeront un entretien avec l'un de nos responsables de sélection afin que celui-ci puisse cerner les désirs, les motivations, les aptitudes du candidat. Nous procédons également à une série de tests: le premier est un test de langue, le second est destiné à vérifier les connaissances informatiques et enfin nous avons un test destiné à évaluer les connaissances comptables du candidat. Nous nous chargeons ensuite de tout: de l'inscription à la sécurité sociale, s'il n'y est pas encore inscrit, à l'ouverture du compte bancaire sur lequel seront virés les salaires. La seule chose qu'ils doivent faire est de nous rendre le bulletin comptabilisant le nombre d'heures de travail qu'ils ont effectué signé par l'entreprise afin que nous puissions établir à la fin du mois leur feuille de paie. Les salaires sont versés le 15 du mois suivant soit par chèque, soit sur un compte bancaire.
Pour les jeunes qui recherchent leur première expérience professionnelle c'est un moyen rapide d'avoir une offre de travail et un très bon entraînement puisqu'ils doivent passer deux entretiens. Le premier avec le responsable du recrutement puis avec celui de l'entreprise. Il en va de même pour les gens qui souhaitent reprendre une activité après avoir cessé de travailler pendant une période et qui doutent un peu de leurs capacités.
Enfin les chiffres parlent d'eux-mêmes: 40% de nos intérimaires sont embauchés en contrat à durée indéterminée à la fin de leur première mission et 66% à la fin de la deuxième.

L.T.H.: Y-a-t-il aujourd'hui des opportunités de carrière au sein même d'Adecco-Grèce?

P.M.: Tout à fait à l'heure actuelle nous avons besoin de personnes pour le recrutement. Pour ce type de travail, nous demandons aux candidats d'avoir suivi un Master en Ressources Humaines ou un cursus de psychologie. Ils seront chargés de la sélection des intérimaires et des ressources humaines.
Nous recherchons également des personnes pour travailler dans la gestion administrative ou plus exactement au département du personnel afin d'établir les fiches de paie, les contrats etc… Il faut donc bien sûr qu'ils aient de bonnes notions de comptabilité. Enfin nous recherchons des responsables commerciaux c'est à dire des personnes possédant de réels talents commerciaux dans la vente de services.

L.T.H.: Terminons sur les projets d'avenir d'Adecco-Grèce…

P.M.: Dans un futur très proche, c'est à dire au mois d'avril nous allons ouvrir notre cinquième agence. Elle sera située à Aghia Paraskevi afin de couvrir le secteur du nouvel aéroport.
Plus généralement nous avons la volonté de créer non seulement des agences normales comme celles qui existent déjà mais également de créer une agence de sélection que nous appelons "placement permanent". Celle-ci sera en fait une agence de recrutement pour les entreprises qui recherchent du personnel mais avec des contrats à durée indéterminée.

Propos recueillis par Carole Schnitzler